著者は山形新幹線の車内販売で、圧倒的な売上を誇ったアテンダント（販売員）。
数多くのメディアで取り上げられるほどの実力者です。
1人の女性パートがトップセールスになるまでのプロセスが書かれています。

「自分のして欲しいことをお客様にして差し上げる」
この言葉から著者は、一人のパートに求められる以上の成果を生み出し、
販売実績につなげていきます。

「いかに工夫して売っているのか」
「いかに工夫して商品を変えているのか」
「いかに上司に提案して改善を進めているのか」
「いかに部下に教育して組織力を上げているのか」
企画・提案の手法から、サービスの基本等、学べることが数多く書かれています。