著者の山本幸美氏はリクルート、インテリジェンスに勤務した、
トップセールスウーマンであり、トップマネジャー。

しかし、初めからそうだったわけではありません。
まったく売れない経験をする中で独自の“話し方”を編み出し、
トップセールスの座を掴んだのだそうです。

その“話し方”とは、
《徹底して“相手軸”で聞き、思考し、伝える“話し方”》。
本書には、そんな“話し方”を可能にする、質問の仕方、
「5W1H」の再確認、会話におけるNGワード、
伝わるつなぎ言葉などなど、営業スキルが詰め込まれています。

さらに、営業マンなら誰もが経験している失敗例が挙げられ、
どうすればお客様に心地よく話していただけるのか、
その極意がきめ細かく綴られています。

営業マンの心を熟知した著者が、
営業マンの心に寄り添い、
しっかりとアドバイスしてくれる一冊です。