元NHKキャスターの池上さんは、
「世界一受けたい授業」や「学べる!!ニュースショー!」など、
様々な番組に出演してこられました。
その分かり易いニュース解説が高く評価され、幅広い世代から人気を集めています。
そんな池上さんの原点は、
NHKキャスター時代に受けもった、あるテレビ番組にあったといいます。
今回は、池上さんがその番組を通して「ハッとさせられた」あることに、
営業マンとして必須な【セールスマインド】を学んでみたいと思います。
池上さんは、NHKの総合テレビ番組「週刊こどもニュース」に、
11年間に渡って出演しておられました。
「週刊こどもニュース」は、日々のニュースを、
子どもたちにわかりやすく解説するという番組です。
この番組を通して、池上さんは大きな衝撃を受けたといいます。
それは、子どもたちからの「素朴な疑問」でした。
NHKで報道記者、ニュースキャスターをされていた池上さんですので、
当然のことながら時事問題に対しては、
非常に豊富な知識を持っておられました。
しかし、そんな池上さんでも、
子どもたちからの素朴な疑問には舌を巻いたというのです。
例えば、「政府って何?」という質問に対して、
あなたならどのように答えるでしょうか。
普段から、当たり前のように使っている言葉ですが、
これを子どもに説明するのは簡単ではありません。
「国家における統治機関・政治機関の総称」なんて言おうものなら、
きっと「国家って何?」「政治って何?」
という質問を浴びせられることでしょう。
池上さんは、
週刊子どもニュースを通して、自身の知識不足を痛感し、
「自分自身が本当に理解していなければ、
きちんと説明することができない」
ということを学んだといいます。
ところで、売れる営業マンになるために、
絶対不可欠なもの何だと思われますか。
ある調査では、トップ営業マンといわれる人たちには、
必ず一つの共通点があるといいます。
それは、テクニックではありません。
2番手までなら、テクニックだけでなることができても、
1番になることはできないといわれています。
では、トップ営業マンに共通するものとは一体、何でしょうか。
それは、
「商品知識」です。
トップ営業マンといわれる人たちには、
必ず「豊富な商品知識」があるというのです。
例えば、保険の営業マンであれば、
などが必要でしょう。
さらに、表面的な知識だけではなく、
その商品の持つ特質や利点までを、
しっかりと理解しておく必要があります。
同じ商品でも、その特質、利点をきちんと整理することで、
お客様にあわせてトークも変わってきます。
みなさんは、どれだけ深い商品知識を持っておられるでしょうか。
池上さんほどの知識人でも、子どもとのやり取りの中で、
自身の知識のなさを痛感させられたといいます。
もし、あなたの売っている商品について、
子どもが理解できるように説明してほしいと言われたら、
きちんと説明することができるでしょうか。
トップ営業マンには、それだけの知識が求められているのです。
池上さんは、
「『伝える力』を培う第一歩は、『自分が知らないことを知ること』だ」と言います。
自分自身が本当に理解していなければ、
相手に理解してもらうことはできないからです。
そして、そのためには、
常に学ぼうという「謙虚な姿勢」が大切でしょう。
「私は、自身が販売している商品の知識をどれだけ持っているのか」
池上さんに習い、
一度、自身の商品知識を再確認する機会をもってみてはいかがでしょうか。
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