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特集-伝説の営業マン

トップセールスマインド

Vol.083 株式会社CCC・最高経営責任者の《増田宗昭さん》

CCC(カルチュア・コンビニエンス・クラブ)という企業名を
ご存知ない方もいらっしゃるかもしれませんが、
映像・音楽ソフトのレンタルチェーンである、
あの「TSUTAYA」を中心に事業を展開しているのがこのCCCです。

「TSUTAYA」と聞くと、
レンタル事業というイメージが強いかもしれませんが、
実は、それにとどまらず、
現代日本の経済・文化を見据え、
先鋭的な経営を展開しているのがCCCの特徴です。

その象徴とも言えるのが、
昨年オープンした「代官山 蔦屋書店」。

書店と図書館、カフェ、イベントスペースを融合させるというコンセプトは
当初、採算を度外視したものと言われましたが、
2011年度のCCCの年間販売額は過去最高を更新しています。

今回はその株式会社CCC・最高経営責任者の増田さんから
営業マンに通じるセールスマインドを学んでいきたいと思います。

時代の流れを読み、顧客のニーズをつかむ企画力

実業家の中の実業家と言われる増田さんの哲学は、
「客を喜ばす“企画”を売る」というもの。

そして、そんな企画を考えるために、
意識しているのは、常に“時代の流れを読む”ということ。

増田さんは、
日本の資本主義は、
知的資本によって成長をはかる新時代に突入すると語っています。

製造業の国内成長が伸び悩むこれからの時代、
日本企業は、デザインやプランニングといった
知的ワークに注力していくと予見しているのです。

そうして「知」を育む人たちに
ライフスタイルを提供する場として企画されたのが、
「代官山 蔦屋書店」、だったのです。

気軽に本を読み、カフェでくつろぎ、イベントに参加し、
旅行カウンターで手続きまでできる「蔦屋書店」。
それは、まさに「知の楽園」といえる場所。

増田さんの、時代の流れを読み、
顧客のニーズをつかむ企画力は、
こうしてたくさんの人々を喜ばせています。

増田さんの、企画を生み出す原動力

では増田さんは、どうやって時代の流れを読み、
次々に新しい企画を生み出しているのでしょうか。

増田さんは、多忙な中でも、毎日、
映画、音楽、書籍といったメディアに接しているそうです。
「そうした表現物に常に接しているから
世の中の空気がつかめるのかもしれない」
そう語っています。

さらに、若い頃、
クリエイティブな人々が集まる「レオン」という喫茶店に通いつめ、
刺激を受けた経験があり、
『時代を動かすのは人間同士の交流だ』という確信から、
常に人との交流を重視しているそうです。

さまざまなメディアに常に接する。
クリエイティブな人たちとの交流を大切にする。

それらを原動力にして、
今も、時代の最先端を行く企画力を発揮しているのです。

増田宗昭さんに学ぶ

今週のトップセールスマインド

現代日本は長い経済不況、少子高齢化社会、価値の多様化など、
さまざまな問題を抱えています。

私たちは常に、
そんな複雑で変化の激しい時代の真っ只中で、
お客様にさまざまな提案をしていかなければなりません。

忙しい中でも、
毎日、さまざまなメディアに接する習慣をつける。
そして、それについて仲間と意見交換する機会をつくる。

そうすることで、自分の中に、
お客様に喜んでいただけるアイデアを蓄積していく。

そんな見えない努力が、
営業マンとしての資質を高めてくれるのかもしれません。

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