「アップセリング」用語解説

アップセリングとは、顧客が既に利用中の商品やサービスの内容に加え、より高付加価値・高価格のものを販売することである。
例えばクラウンユーザーに対し、「次はレクサスはどうですか」と勧めることや、パッケージツアーなどで「+5万円でビジネスクラスに!」と勧めることなどもアップセリングの一例である。