営業セミナー | 伝説の営業マン
応募者全員にプレゼント!!営業のプロから目標達成ノウハウを学べ!!
コラム

東日本ハウス株式会社 成田和幸インタビュー:逆境を超える営業力1

成田 和幸(東日本ハウス株式会社 代表取締役社長)

1953年北海道生まれ。東日本ハウス(株)入社後、14 年半の営業経験の中で、半期 営業成績15 回日本一、通算契約件数532 件、紹介率95%をはじめとして数々の記録を 残す。函館支店長、北海道ブロック長、首都圏ブロック長、常務取締役を歴任後、 2001 年4 月代表取締役社長に就任。 http://www.higashinihon.co.jp/

とにかく「お客様のために」を徹底していく

成田 和幸(東日本ハウス株式会社 代表取締役社長)1住宅販売では展示場での販売かお客様からの紹介が主になるのですが、お客様からの紹介の数というところでは自信がありました。私の場合、 受注の95%が紹介でしたし、一人のお客様から70~80件のご紹介をいただいたこともありました。函館では「石を投げれば 成田が売った家に当たる」なんて言われてましたね(笑)。
東日本ハウスには創業時から変わらない『営業マン十二訓』という営業マンの行動指針があって、その中に「紹介を貰わない営業マンはいつかは倒れる」というのがあるんです。初めてそれを知ったとき、「確かにそうだな」と思いました。お客様から紹介をもらえる営業マンになることがこの世界で勝ち残っていく上で大事なんだと思ったんです。 住宅の販売は納品してからが勝負です。特にうちの会社は木造住宅を扱っているので、湿気によって木の太さが変わったり、家が安定するまでに時間がかかるんです。
注文の取りっぱなし、工事のやりっぱなしの仕事ではだめなんです。 いつも自分の仕事には責任をとりたいと思っていました。だから、業者さんともたくさんの交渉をしましたし、納品後も定期的に訪問したり、お客様のことはとにかくフォローしましたね。工事が終わった後に、引越しに 20万円かかるなら、一家がくつろげるソファに20万円かけて欲しいと思って、お客様の引越しを手伝ったりもしました。とにかくお客様のためにという姿勢に徹したんです。

他のコラムを見る

TOPへ戻る

コラム 
無料メールマガジン トップセールスへの道

ピックアップコンテンツ

閉じる
開閉
  • Special Interview VOL.05 青木仁志 アチーブメント株式会社代表取締役社長

    これまでに27万名以上を指導し、成功へと導いてきたトレーニングのプロ青木仁志氏に「トップセールスに共通する3つの考え方」について伺った。

  • 営業力を強化するセミナー情報

    営業力を高めるためのセミナー情報を掲載。営業やマーケティングといった売上直結の分野から、投資・キャリア・趣味・教養など幅広い分野を網羅。

  • あなたのお悩み一発解決 大高弘之のセールス駆け込み寺

    営業マンが日々抱えている現場での課題を、トップセールスとしての営業経験を持ち、営業研修等で講師を務めている大高弘之が解決していくコラムです。

  • 【アンケート】現役営業マンの職場の人間関係の実状が浮き彫りに。4人に3人が
「職場の人間関係に悩んでいる」

    現役営業マンの職場の人間関係の実状が浮き彫りに。4人に3人が職場の人間関係に課題を感じていることが明らかとなった。

  • ビューティフル・エイジング・コラム

    ビューティフルエイジングとは加齢に無理に逆らうのではなく、その人らしさを活かしながら美しく年齢を重ねることです。

  • あの人に学ぶ トップセールスマインド 多種多様な業界のプロから【セールスマインド】を学び取ります。

    営業という分野にとらわれず、多種多様な業界のプロフェッショナルから日頃の現場に生かせる【セールスマインド】を学び取るこのコーナー。

  • 営業マンの本棚 セールス人生を変える一冊がここに!

    あなたのセールス人生を変える一冊がここに!トップセールスになるべく日々研鑽を積んでいる皆さんに、お勧めの一冊を紹介します。

  • 【アンケート】現役営業マンが抱えている課題点と身につけたい能力

    現役営業マンへのアンケートで、現場の課題が浮き彫りに。課題の1位は"プレゼンテーション"、2位は"職場の人間関係"という結果に。

  • デキる大人のための ワイン&ディナー講座

    本コラムでは、個人ソムリエも行っているCELLARDOORの石渡武志が「デキル大人になるためのワインの楽しみ方」をお伝えしていきます。

  • 新人営業マン必須講座 ビジネスマナーから営業ノウハウまで情報満載。

    新人営業マン必見!!今さらきけないビジネスマナーから営業ノウハウまで情報満載でお届けします。伝説の営業マンへの第一歩が、ここから始まります。

  • 7秒で引き付ける魅力の法則

    ビジュアルプロデューサーとして、幅広く活躍しているおかざき なな氏のコラム。営業マンの魅力をよりいっそう効果的に高める方法を伝授します。