営業セミナー | 伝説の営業マン
1953年北海道生まれ。東日本ハウス（株）入社後、14 年半の営業経験の中で、半期 営業成績15 回日本一、通算契約件数532 件、紹介率95％をはじめとして数々の記録を 残す。函館支店長、北海道ブロック長、首都圏ブロック長、常務取締役を歴任後、 2001 年4 月代表取締役社長に就任。 http://www.higashinihon.co.jp/
営業で紹介をもらえるかどうかは営業マンの人間性が全てです。技術・知識ももちろんですが、何よりも人間性が大事。家は一生に一度の買い物ですから、信頼できる人間からじゃないと買わないですよ。じゃあ、信頼できる人間ってどんな人か。人に感謝できる心を持つことが何よりも重要だということです。お客様を大事にしたり、自分の親にきちんと孝行したりする。「規律・礼儀・約束」を重んずることは人間としての原点であり、それは顧客の信頼を得るビジネスの原点なんです。それと、熱意というのも非常に大事です。ライバルが3回訪問するならこっちは10回訪問する。特に若いうちはこの姿勢が信頼を勝ち得ます。損得で考えるんじゃないんです。正しいか誤りかで判断する。正しい判断で仕事をすれば、お客様から喜んでもらえる。お客様から喜んでもらえれば、自然と紹介も出ますし、10年後ぐらいにリフォームのオーダーも出たりするんですよ。 お客様を大事にするというスタンスは私が社長になってからも変わらないですね。就任して最初にやったことはお客様用に24時間のコールセンターを設置したことでした。何かあった時にいつでも飛んでいけるような仕組みを整備したんです。新潟の大地震があった時も、真っ先に駆けつけて無料で家を直しました。会社全体もとことんお客様の立場にこだわること。大切にしていることは営業マン時代と変わらないですね。
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営業トレーニングのプロが教える「トップセールスに共通する3つの考え方」 |
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成果が出ないときあなたが真っ先にすべきこと |
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逆境を超える営業力 |
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これまでに27万名以上を指導し、成功へと導いてきたトレーニングのプロ青木仁志氏に「トップセールスに共通する3つの考え方」について伺った。
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